Кейс - как довести тренерам по продажам.
Входящий звонок. Беру трубку. Печальный голос представляется как сотрудник известного журнала, специалист по развитию Екатерина Сергеевна. После отчества продавца у меня уже начинает дергаться глаз… С ужасом жду, что же скажет дальше.
И дальше следует “фееричная” презентация: Максим неделя с 29 марта по 5 апреля объявлена нерабочей. Поэтому мы подготовили для Вас подборку статей. Согласитесь, что это очень важно, в период кризиса знакомиться с актуальной информацией...
Отвечаю: “нет”.
И меня добивают: “Почему?”. Ну а по какой причине я должен тратить время на ответ, после которого мне зачитают следующее предложение этого убойного скрипта?! Что я должен ответить на “Почему”?! Этот вопрос не работает без правильного начала разговора.
Это же сверх убогий скрипт. Колхозный заход с отчеством продавца. Меня не спросили, кто я, что мне интересно, зачем регистрировался, что интересного нашёл и нашёл ли. Не создали ценность данного разговора для меня, а начинают загонять в пресуппозиции, с которыми я априори не согласен.
Я понимаю, что ребята старались и прикрутили новое начало разговора. Пытаются хайповать в телефонных звонках. Но базовые вещи то, забывать не надо.
